রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

abk27-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য পৃথকভাবে সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যবাংলাদেশ আইন প্রযোজ্য
abk27 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল দুটো পথেই অনুরোধ পাঠানো যায়; আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে পরের ধাপ দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায়। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত — কোনটা কতদিন রাখি, কার অ্যাক্সেস আছে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন, নিচে সেটা ধাপে ধাপে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পাতার কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইল ব্রাউজারে সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয়; অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হয়, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কবার্তা যায়। এই পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আইনি নির্দেশনা বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ হতে পারে, তবে কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য, কুকি এবং আপনার অধিকার নিয়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে; নিশ্চিত না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লগইন সময় ও ব্রাউজিং সেশনের মেটাডেটা রেকর্ড হয় শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে মূল তথ্য দেখা ও কিছু ক্ষেত্রে আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন।

লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে পাতা সঠিকভাবে লোড করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। ধারণার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়।

Rocket, bKash বা Nagad — তিনটি পেমেন্টের ক্ষেত্রেই একই নীতি প্রযোজ্য। ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'তথ্য সংশোধন' লিখুন। মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট আপডেটের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা কপি অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যোগাযোগ করব।